Cómo no caer en un engaño digital
Los fraudes por internet y por teléfono no atacan a los aparatos: atacan a las personas, generando prisa y confianza. Estas son las reglas que los neutralizan.
Reglas de seguridad
Nunca pulses enlaces de SMS o correos que dicen ser de tu banco
Entra siempre como entras normalmente: por la aplicación o escribiendo tú la dirección. Un enlace puede llevar a una copia idéntica de la web real.
Nunca des códigos, claves ni datos de tarjeta por teléfono
Da igual quién diga ser. Tu banco no los pide, y quien los pide no es tu banco. Los códigos de verificación autorizan operaciones, no las cancelan.
Nunca instales programas ni des acceso remoto porque te lo pidan por teléfono
El falso soporte técnico es uno de los engaños más frecuentes. Ninguna empresa legítima te llama para instalarte nada.
Ante la duda, cuelga y llama tú al número de tu tarjeta
Nunca al número que aparezca en el mensaje o que te dicten. Si es un asunto real, seguirá estando cuando llames tú.
Señales de alarma
Casi todos los intentos de fraude comparten estos rasgos. Si aparece uno solo, ya conviene detenerse.
- Prisa. «Su cuenta será bloqueada en una hora». Ningún trámite legítimo depende de que respondas en minutos.
- Petición de códigos o claves. Nadie legítimo los pide. Nunca.
- Un enlace en un mensaje que dice venir de tu banco o de la administración.
- Un número desconocido desde el que un familiar pide dinero con urgencia.
- Instalación de programas o acceso remoto solicitado por teléfono.
- Un premio, una devolución o una herencia que no esperabas.
Qué hacer si ya ha ocurrido
Deprisa y sin perder tiempo en avergonzarse: estos engaños los diseñan profesionales y caen personas de todas las edades.
- Llama al teléfono oficial de tu banco y pide el bloqueo de tarjetas y accesos.
- Cambia las contraseñas desde un dispositivo del que te fíes.
- Denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, que tienen unidades especializadas.
- Guarda capturas y mensajes como prueba.
- Consulta con el Instituto Nacional de Ciberseguridad, que mantiene una línea de ayuda gratuita para ciudadanos.